1.想要預付訂金,請問匯款資料?+
預付訂金
-
轉帳匯款
請注意,匯款完成後請主動告知您匯款帳號末五碼幫您查帳,請勿在未完成訂房的狀況下先匯款,若未完成訂房即使先匯款也無法幫您預留房間,謝謝您。 -
Line Pay
請注意,Line pay完成後請主動告知您的驗證碼以及電話末三碼幫您查帳,請勿在未完成訂房的狀況下先Line pay,若未完成訂房即使先Line pay也無法幫您預留房間,謝謝您。
2.請問入住時間是幾點?+
雙人房型
平日晚間18:00入住至翌日中午12:00退房
假日晚間21:00入住至翌日中午12:00退房
網路平台訂房則看您是訂18:00入住或20:00入住的訂單,至翌日中午12:00退房。
派對房
VIP房型 801、803、205號房
晚間20:00入住至翌日中午11:00退房。
VIP房型202、203號房
晚間19:00入住至翌日中午11:00退房。
皇家池畔房型、帝王行宮房型
晚間18:00入住至翌日中午11:00退房。
***其餘時段入住皆以12小時計算***
3.我有訂KTV房型慶生,請問可以提早進房布置嗎?+
可以提前30分鐘2位人員進場佈置,若是有與我們合作的「迪爾氣球」人員來佈置,則沒有限制時間和人數。
4.請問離你們最近的捷運站是哪一站?+
最近的是環狀線「橋和站」300公尺,步行約5分鐘。
5.請問我在Agoda訂房,設定信用卡扣款,為什麼現場還須付款?+
Agoda的平台很特別,由於他們合作的關係,有時候是會抓取Booking網站的房源至Agoda網站上販售,當您預訂完成後您會收到Agoda的訂單號碼,並且不會扣款;但飯店方則會收到您Booking的訂單及訂單號碼,這是和Agoda完全不同的訂單號碼,並且是沒有收款的,收款方式則會按照Booking收款方式來處理。
Booking收款方式都是採現場付款制,網路上填的信用卡則是採「預授權」的方式,簡單的說他會扣住您信用卡上的額度,並不會直接扣款,若是房費為2000元就會扣住2000元的額度。
當您入住時若是要使用原本的信用卡扣款,飯店方會與您借那張信用卡將扣住的額度刷下來,若是改用其他信用卡或現金付款,則原本扣住的額度會重新釋放回去給您。恢復額度處理的流程會依照各家銀行的處理速度為準大約是7至15天。
6.請問要去哪裡可以看到房間的照片?可以挑選房號嗎?+
至於選擇房號,因為當天的房間狀況是我們無法提前掌握的,所以若是一般雙人房是無法選擇房號的,但是您可以與我們聯繫告知我們您想要的房間,我們無法保證當天可以為您安排到您要的房號,但會依照當天房況盡量為您做安排,若沒有安排到您要的房間,還請您見諒。至於派對房是可以指定您想要的房間,只要沒有人預訂您就可以指定。
7.發票可以開統編嗎?+
選擇現場付款的訂房發票可打統編,
若您在網路上訂房並且是線上刷卡的,發票是由訂房平台開立,若需要統編請聯繫訂房平台。